洪武路街道“暖阳伴诊” 打造志愿陪诊师队伍

为积极应对人口老龄化，深入推进“医路导航 老友健康”老年人就医赋能计划，近日，洪武路街道开展“暖阳伴诊”志愿陪诊师赋能培训活动，着力构建辖区老年人医疗服务支撑体系。

 一是专业赋能，搭建“理论+实训”双轨培养体系。创新采用“知识讲座 + 实地带教”模式，精心设计医疗知识、沟通技巧、应急处置等五大教学模块。资深陪诊师围绕本地医院特色、标准化服务流程展开系统授课，并通过情景问答强化知识理解与应用，助力学员重塑知识体系。在实战演练中，爱心志愿者分组模拟全流程陪诊，从预约挂号、科室导览到检查陪同，每个关键环节都进行沉浸式实操训练，确保参训人员熟练掌握陪诊服务核心技能，为服务质量筑牢专业根基。

     二是暖心护航，打造“培训+物资”全面支持体系。为保障志愿服务的专业性与长效性，构建起全方位支持体系，一方面，街道制定标准化服务流程，配套发放《就诊服务手册》，手册中详细收录南京各大医院导览图、就医流程图、智能设备使用指南等实用信息，让陪诊服务有规可依；另一方面，为志愿者配备专业化工具包，内含医用急救包、老花镜、便签本、预约卡等十余种适老化装备，从容应对老年人就医过程中的各类突发状况。物质保障与制度支持的有机融合，推动陪诊服务从“临时帮扶”向“长效守护”实现质的跨越。

 三是长效服务，构建“需求+导向”助老服务生态。作为“医路导航 老友健康”项目的延伸拓展，为推动陪诊服务可持续发展，街道针对辖区老年人建立“动态追踪+精准对接”服务机制。通过社区网格员定期走访、服务对象回访，精准聚焦高龄独居、失能失智等特殊困难老年群体需求，组建由社区网格员、专业服务机构及陪诊志愿者组成的多元协同小组，既提供基础就诊支持，又给予生活关怀，实现服务的精准化、人性化。

     下一步，为更好地契合人口老龄化国家战略，满足老年群体多元化、高品质的陪同就医需求，街道将持续整合辖区资源、创新服务机制，以服务标准化建设为核心，推动“医路导航 老友健康”项目向纵深发展。通过一系列扎实举措，扩大服务范围，规范服务内容，切实为街道辖区老年群体的健康生活保驾护航。