职能简介
内设机构
信访局
一、主要职责：
（一）代表区委、区政府受理人民群众来信、来电、来访和网络信访。
（二）承办上级党委、政府领导同志以及上级信访部门交办、转办的信访件。
（三）根据区委、区政府领导的意见和分级负责、归口处理的原则，向有关部门、街道和单位交办、转办、督办信访案件；负责涉及信访事项的“12345”政务服务热线的办理与回复。
（四）负责区领导接待日的组织、督办工作；检查、指导、督促区机关各部门、各街道及有关单位的信访工作和党政领导每日接待来访群众工作；协调处理区跨部门、街道的重要信访问题。
（五）负责本区群众进京、赴省、去市上访的应急接待工作及重大信访事项和异常、突发信访事件的联络与处理；配合有关部门处理以群众集体上访为由而进行的游行、集会、请愿等活动。
（六）负责为来信、来电、来访人员提供有关法律、法规和政策咨询，做好来访人员的思想疏导、矛盾化解工作。
（七）负责信访信息网络的建设、维护、管理工作，指导网上有关事项录入与办理。
（八）征集人民群众建议，向区委、区政府提供重要建议和报告重要信访信息；会同有关部门对重要的信访问题开展调查研究，提出解决的方案或建议。
（九）组织实施全区信访工作目标管理，开展信访干部培训和信访宣传工作。
（十）负责对信访事项的办理情况实施督办，行使行政处分建议权。
（十一）负责信访事项的复查、听证终结等工作，调查处理或复查重要信访案件。
（十二）承担区集中处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作。
（十三）承办区委、区政府及上级业务主管部门交办的其他事项。
二、负责人姓名：何远征
三、单位地址：南京市秦淮区大明路282号
四、联系电话：025-87753583
五、办公时间：工作日 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00
