区信访局认真贯彻落实区“三争一创”会议精神，紧扣区第十次党代会确定信访工作目标，加强源头防范、化解信访积案、提升干部能力，创建“工作一流群众满意”的窗口单位，为“和谐稳定争第一”作贡献。

一是强化难题破解，在推进积案化解上领先。加大会商、会办、约谈、帮扶工作力度，整合大信访大调解资源，邀请人大代表、政协委员、老党员、社区居（村）委会代表等“第三方”参与，借助市化解信访突出问题“专家智囊团”，对案件进行公开评析和处置，努力减少矛盾存量。二是强化风险评估，在减控信访增量上创先。涉及民生的重大项目、重要决策认真做好社会稳定风险评估，查隐患、定措施、堵漏洞，做好源头防范。三是强化为民意识，在及时就地解决问题上当先。开展“一助一牵手”行动，做好思想疏导和困难帮扶，促进矛盾钝化和解决。邀请律师、检察官、法官及心理辅导师参与信访接待，加强法制宣传教育，提供法律援助，开展心理疏导。四是强化举措创新，在加强干部队伍建设上保先。开展“推进信访积案化解，维护区域和谐稳定”主题征文活动，就立足岗位保稳定、履职尽责解难题等方面进行调研。开展争创“工作一流群众满意”窗口服务单位、“争当优秀服务标兵”活动，切实提高干部的群众观念和履职能力，保持省先进集体荣誉，以更高的标准落实区委、区政府下达的各项目标任务。