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信访局及时做好汛期信访稳定工作

7月7日凌晨，南京市普降大暴雨。雨情就是命令，信访局领导班子高度重视，提前赶赴单位，针对每年汛期少数群众住房被淹后集体来区闹访，要求赔偿损失的情况，及时启动信访应急预案，随时协调处理群众信访反映的相关问题，积极应对可能发生的群众集体来访。一是保持信访渠道畅通。局领导分头给每个街道分管领导打电话，传达市信访局的紧急通知精神，要求发挥三级信访网络作用，保持信访信息的畅通，随时上报汛期紧急情况，切实做好近期信访稳定工作，维护社会稳定；二是与区政府应急办、各街道保持密切联系，及时掌握各街道每个社区积水淹水、群众受灾情况，受灾群众思想动态，以及区委、区政府和相关部门、街道防汛抢险工作进展情况，掌握处置和化解不稳定隐患的主动权；三是及时协调处理群众反映的暴雨引发的小区道路被淹、群众住房漏水进水等问题。鞍辔坊小区王姓居民来电反映的楼房渗水、漏水问题后，接电话的工作人员一方面稳定群众情绪，做好疏导工作；另一方面按照责任分工，及时通知双塘街道分管领导，落实街道、社区做好居民的安抚工作；同时通知房产经营公司主动与居民联系，了解房屋漏水状况，及时上门做好排水管道疏通和房屋修缮；四是认真做好接待疏导。针对遭暴雨之害的来访群众做好安抚，及时协调相关部门和街道予以处置，对情绪激动过激访的人员，也从理解的角度出发，加强劝导，耐心钝化矛盾；五是保持与省、市信访部门的联系，主动汇报我区工作，随时化解到省、市集体上访的接访劝返和处置工作。