一、抓组织。根据市人社局对“市民卡”发放要求，召开专项工作会议，对工作人员展开业务培训，抽调专门工作人员，提前上班时间、增加办理电脑、延长服务时间。

二、抓宣传。在区、街劳动保障大厅制作张贴“市民卡”申领流程图、服务指引牌；发放“市民卡”使用手册，对待来电来访不推诿，各类咨询均一次性明确答复，引导市民合理选择申领时间。

三、抓服务。针对老年市民急于开通市民卡优惠乘车功能，“市民卡”申领数量激增的现象，划出“市民卡”排队等候专区，备好桌椅、饮水器、水杯，工作人员在等候区流动解答市民办卡疑问，及时汇总办卡难点，制定解决方案。目前全区日均受理“市民卡”申领近1000张，秩序良好。