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秦淮法援加大拆迁纠纷咨询工作力度
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2010-08-03
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6月份以来，到秦淮法律援助中心咨询房屋拆迁事宜的人员较多，大部分是本区被拆迁群众。咨询的主要内容有房产继承、拆迁补偿款的分割、经济适用住房指标政策、以及房屋拆迁中相关的法律程序的履行等。在来访者中，一些人情绪比较激动，语言表达言词激烈，同一问题反复咨询的情况也较多。针对这一时期工作特点，援助中心重点加强对拆迁问题咨询接待的管理，及时做好接待与疏导，主动介入矛盾化解工作，发挥法律援助机制保障民生改善、维护社会公平正义、构建和谐社会的重要作用。
首先，对来访群众的接待主动热情，为其递上一杯水，注重言谈举止的文明、规范接待用语，用热情、耐心和体贴搭起与群众沟通的桥梁，让其能够心平气和的反映问题。第二、对接待律师提出工作要求，强调在咨询接待中，要耐心仔细的听取当事人的倾诉，认真了解事实经过情况，积极开展思想疏导，依法提出建议，引导当事人正当、依法维权。同时对接待情况要按照要求认真记录在案。第三、对住房困难群众，积极提供法律援助，及时与相关部门或人员进行信息沟通，为其排忧解难解决实际问题，尽好法律援助的职责。第四，对拆迁中的的继承析产、房屋拆迁款的分割等，为当事人指出路子，根据具体情况提出通过协商、调解、公证、诉讼等解决问题的方式，引导当事人选择正当的途径消除矛盾、解决问题。第五、对拆迁程序方面的问题、以法律和政策为据做出解答，重点交代被拆迁群众应享有的权利、相关的责任后果，告诫其要正确理解对待拆迁中的问题，主动和有关部门沟通、协调、解决问题，不可意气用事导致矛盾激化。
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