秦淮区双塘街道推行群众信访代理制度

近期，秦淮区双塘街道制定出台《群众信访代理制度的实施办法》，对群众信访实行委托代理，主要做法是：一是建立代理机构。在社区成立群众信访代理工作站，负责代理群众信访案件，变被动接待群众上访为主动代理群众信访。二是明确代理范围。对行政机关、企事业单位、社会团体、社区居委会及其工作人员的职务行为不服、提出质疑、表示强烈不满的信访事项，可根据来访人意愿实行委托代理。三是规范代理程序。坚持依法自愿、便民利民的原则，按照登记、告知、签订信访代理协议书、办理和督办等程序开展信访代理工作，维护群众合法权益。试行以来，已代理信访案件20余件，办结18件，未发生一起越级访、重复访和非正常上访事件。