为充分发挥院领导接待制度的职能作用，有效的监督和指导全院各项工作，切实为当事人排忧解难，使当事人充分享受到最优质的司法服务，该院在充分的调查研究后，拟对之前实施的院长信访接待模式进行改革创新。

        原先该院领导信访接待实行的是排期接待、首问负责制。这种工作模式对强化院领导的工作责任心有着一定的积极作用，但由于各分管院长的工作职能不同，接待中的答复也不尽相同，因此对当事人反映的问题回答缺乏针对性，会使当事人对目前的接待模式产生想法。为使院长接待制更具有针对性，切实帮助当事人解决一些实际问题，将司法为民的落到实处，该院措施如下：

一、明确院领导接待信访事项的范围。

具体包括三种情形。1、当事人不服生效裁判，在裁判生效三个月内，已经相关审判庭审判长、庭领导接谈处理的信访。2、经审判监督程序复查或再审结案，且经相关审判庭审判长、庭领导接谈处理的信访。3、在审判程序或执行程序进行过程中，反映的有关审判和执行的问题，已经本院相关审判庭庭长或执行局局长接谈处理的信访。

二、细化院领导受理和处理信访事项的内容。

按照院领导接待信访的范围，当事人申请院领导接待的，应事先向信访接待室提供书面申请材料、生效法律文书复印件，预留便于联系的通讯方式，等候院领导接待通知，对年老体弱、行动不便的当事人，可安排到信访人居住地接访。在处理方式上一般由院领导直接答复信访，在合法、合理的前提下， 以当事人的满意度作为衡量信访处理效果的检验标准。但对当事人提出的同一案件的信访事项，原则上院领导只安排接待一次。

三、实行预约接待相结合的工作模式。

        实行预约接待与庭（局）长、院领导接待相结合的接待模式，具体工作流程为：庭（局）长、院领导均实行固定接待日制度，预约接待由立案庭进行登记，建立工作台帐，根据分流筛选确定相关庭（局）的案件，在相关庭（局）长的固定接待日确定信访人员，庭（局）长接访后，应在一个月内将处理结果通知立案庭登记备案，庭（局）长确实无力解决的，由立案庭在院长固定接待日安排分管院长约谈信访人，分管院长应在一个月内通知立案庭登记备案。分管院长仍不能解决的，由一把手院长在固定接待日约谈信访人，为使这一制度能有效实施，立案庭拟对每月预约接待制度的运行情况，以信访月报的形式进行通报，通报内容报送院党组及庭（局）长。这种接待模式有利于细化职责分工，强化工作责任，找准问题症结，及时化解矛盾。