一、为大力提倡和鼓励群众署实名举报，增加信访查办透明度，对署实名举报人实施“双向承诺”制度。区纪委信访室对属于纪委受理范围的来访和署名来信，根据不同情况由纪委信访室和上访人签订书面承诺书；

二、纪委信访室承诺。向举报人承诺几日内给予答复，对举报的问题认真的调查核实，并及时的向举报人反馈情况；对署实名举报人进行严格的保护，从受理到办结要责任到人，由专人登记、保管档案，确保信访举报内容不泄密；

三、举报人承诺。向纪委信访室承诺举报问题必须真实可靠，在调查核实期内不得再有重复、越级、多头信访等行为，并同纪委信访室保持联系；

四、调查核实处理情况。经调查核实举报问题属实的，区纪委将按照有关党纪条规进行严肃的处理；

五、向举报人反馈情况。区纪委信访室根据调查结果及时作出处理，并将处理情况反馈给举报人，征求举报人对查处情况的意见；

六、举报人对处理结果不满意的。由纪委信访室出具书面意见书，方可向上级机关投诉，否则区纪委按照有关规定追究信访人的责任。